İnsan davranışlarıyla ilgili yeni öğrenmeleri reddetmeyelim

Çoğumuz yeni bilginin gerçek arayıcıları olduğumuzu iddia ederiz. Ancak yeni bilgileri özümseme konusunda ne kadar iyiyiz? İnsan davranışı örneğini ele alalım. Hiç şüphe yok ki politika yapıcılar, ister insanların güvenli bir şekilde araç kullanmalarını sağlamak ister vatandaşların çok ihtiyaç duydukları aşıları zamanında yaptırmalarını sağlamak olsun, davranışlarımızı yönetmenin yeni yollarını bulmaya hevesli. Son birkaç on yılda, davranışla ilgili birçok sorunla başa çıkmak için yeni stratejiler geliştirmeye yardımcı olabilecek birçok yeni bilgi ortaya çıktı. Ancak insan davranışı hakkındaki bu yeni bilgilerin çoğu, politika yapıcılar ve uygulayıcılar tarafından özümsenmedi. Neden? Niye?

Harvard Business School’da fahri profesör olan Gerald Zaltman, son zamanlarda insan davranışı hakkında gerçekten yeni bilgiler ortaya koyan ilk kişilerden biriydi. Profesör Zaltman, 2003 tarihli How Customers Think adlı kitabında insan kararlarının %95’inden fazlasının bilinç dışı düzeyde gerçekleştiğini açıkladı. Odak grup teknikleri ve anketler gibi mevcut tüketici araştırması araçlarının, bilinçli insan kararlarının yalnızca %5’ine dokunduğuna dikkat çekti. Bilinçsiz bir düzeyde alınan daha birçok kararı deşifre etmek için Zaltman Metafor Çıkarma Tekniği (ZMET) adlı yeni bir tüketici araştırma tekniği önermeye devam etti.

M. Zimmerman’ın ‘Bilgi Kuramı Bağlamında Sinir Sistemi’ başlıklı makalesi birkaç adım daha ileri gitti. İnsan beyninin 16 milyon bitlik işlem kapasitesinin sadece 77 bitinin bilinçli olarak çalıştığına dikkat çekti. Makaleye göre, beyin süreçlerinin %99,99’undan fazlası bilinç dışı bir seviyede gerçekleşiyor ve bu nedenle, insanın karar vermesinde bilincin çok küçük bir rolü var. İnsan bilinci, gelen tüm uyaranların çok küçük bir kısmıyla uğraşırken, geri kalanı bilinç dışı düzeyde işlenir, bu da bilincin kapasitesinin 200.000 katından fazladır.

San Francisco’daki California Üniversitesi’nde merhum Benjamin Libet tarafından yapılan bir deney, bilinç dışı süreçlerimizin önemini başka bir düzeye çıkardı. Katılımcılara istedikleri zaman bileklerini sallamaları talimatını verdi. Kafalarına takılan elektrotlar, insanlar titreşim hareketini yapmadan neredeyse yarım saniye önce, elektriksel aktivitedeki dalgalanmaları tespit ederek ‘hazır olma potansiyelini’ gösteriyor. Ancak katılımcılar bunu yapmadan önce sadece yaklaşık 200 milisaniye hareket etme niyetlerinin farkına vardılar. Bu, beyinlerinin onlar farkına varmadan harekete geçmeye karar verdiği sonucuna götürdü. Özünde, bilinçsiz beyin süreçleri sürücü koltuğundaydı.

İşlevsel MRG kullanan daha yeni araştırmalar, insan kararları için bilinçsiz tetikleyicilerin daha erken ortaya çıktığını göstermektedir. 2013’te yayınlanan bir araştırmada, Berlin Bernstein Hesaplamalı Sinirbilim Merkezi’nden sinirbilimci John-Dylan Haynes, bir fMRI tarayıcısı altındayken gönüllülerin iki sayıyı toplamaya veya çıkarmaya karar vermesini sağladı. Denekler seçim yaptıklarının farkına varmadan dört saniye önce deneklerin davranışlarını tahmin eden sinirsel aktivite kalıpları buldular.

Spor alanında, beynin bilinç dışı süreçleriyle ilgili son araştırmalardan pek çok ilginç sonuç ortaya çıktı. Sinirbilimciler, ister kriket, ister beyzbol veya tenis oynarken kararların milisaniyeler içinde verildiğini ve dolayısıyla bilinç eşiklerimizin altında olduğunu anladılar. Milisaniyeler içinde gerçekleşen bu kararları incelemek, yoldaki bir sürücünün veya çevrimiçi bir e-ticaret tüketicisinin karar verme süreçlerini daha iyi anlamak için tahmin edilebilir.

Bilinçsiz çağrılarımız hakkında tüm bu yeni bilgiler üretilirken, insanın karar vermesinde bilincin azaltılmış rolünü saptamak için başka deneyler yapıldı. Bilişsel psikologlar Daniel Simons ve Christopher Chabris, insanların bilinçli olarak bir şeye, örneğin bir basketbol takımının paslarını saymaya odaklandıklarında, sahada tam önlerinde dans eden bir goril gibi beklenmedik bir görüntüyü bile göremediklerini gösterdi. . Bu ünlü deney, bilinçli beynin aynı anda yalnızca tek bir şey yapabileceği gerçeğini yineledi.

Shankar Vedantam, Gizli Beyin: Bilinçsiz Zihinlerimiz Başkanları, Kontrol Piyasalarını, Ücret Savaşlarını ve Hayatlarımızı Kurtarın’ı Nasıl Seçiyor adlı kitabında şöyle yazıyor: “İnsan davranışına ilişkin yeni anlayış, en az ilgi çekici ve belki de en az öncekinden daha güçlü bir devrim oluşturuyor.” güneşin gerçekten dünyanın etrafında dönmediğinin keşfi.” İnsan davranışı hakkındaki yeni bilgiler, yalnızca mevcut bilgi tabanımızda artan bir değişiklik değildir. Bu bir paradigma kaymasıdır. Dolayısıyla ideal olarak, mevcut tüm araştırma metodolojilerimiz değişmelidir. Mevcut iletişimimiz stratejiler değişmeli ve sadece aşamalı olarak değil, temelden de değişmelidir.

Modaya uygun ‘paradigma’ terimini ortaya atan bilim filozofu Thomas Kuhn, bize şunu hatırlatıyor: “Yeni bir bilimsel gerçek, rakiplerini ikna ederek ve onlara ışığı görmelerini sağlayarak zafer kazanmaz; ona aşina olan büyür.” Bu, köklü bir biyolojik gerçeklik olsa bile, insanlara yeni bilgiyi kabul ettirmenin ne kadar zor olduğunu hatırlatıyor.

Politika yapıcılar insan davranışına ilişkin geleneksel varsayımlarının temelde hatalı olduğunu fark edene kadar daha kaç kişinin trafik kazalarında kaybetmesi ve daha kaç kişinin aşı yaptırmaktan çekinmesi gerekiyor? Politika yapıcılar ve profesyoneller, insan davranışına ilişkin yeni anlayışı ne zaman benimsemeye başlayacak? Bekleyiş devam ediyor.

Biju Dominic, Fractal Analytics’in baş müjdecisi ve FinalMile Consulting’in başkanıdır.

Tüm İş Haberlerini, Piyasa Haberlerini, Son Dakika Haberlerini ve En Son Haber Güncellemelerini Live Mint’te yakalayın. Günlük Piyasa Güncellemelerini almak için Mint News Uygulamasını indirin.

Az çok

Read Previous

Bayram satışları: Dayanıklı tüketim malları için karışık bir çanta

Read Next

Credit Suisse’deki Suudi hissesi, bankaların kurtarılmasından başka bir şey değil

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İstanbul masöz -